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以培促进 进阶发展——山东中敏根源集团开展《店员进阶集训营》培训

2023-07-13 河内五分彩 阅读 172

为进一步加强企业文化宣导,提高门店店员标准化工作能力,提升客户服务质量,推动企业持续规范发展,近期,山东中敏根源集团分别在潍坊、淄博两区域组织开展了《店员进阶集训营》培训。


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 开营仪式上,人力资源服务中心丁琳详细介绍了《店员进阶集训营》培训项目,并组织学员们进行入营宣誓,树立学习目标,明确前进方向。随后在开营第一课《企业文化》培训中,丁琳结合集团发展历程,通过分享爱心文化故事案例等内容,将集团“爱心、正面、创新、双赢”的核心文化理念传递给每位学员,播下爱的种子;各小组分享与同事、客户之间的爱心文化故事,感受“爱心对待自己、爱心对待工作、爱心对待家人、爱心对待他人”的企业文化氛围,并号召大家身体力行、以身作则,将爱心企业文化落到工作和生活实处。



 首期培训课程由潍坊、淄博两区域运营督导担任讲师,围绕《门店运营标准化流程》《生鲜、包装品收货标准化流程》《门店服务提升与客诉处理》《门店商品陈列与风险防范》等内容进行授课。各区域运营督导将理论知识与多年实际案例紧密结合,就生超行业目前存在的问题和改善目标作了进一步规范和要求,在生鲜、包装收货及陈列要求等方面严格规范标准,全面深化中敏根源“健康、便利、亲切、清洁”的服务理念。



 此次集训营结合员工存在的实际问题进行针对性培训,课堂上学员积极参与,现场培训气氛活跃,学习氛围浓厚。通过学习,大家掌握了商超管理的基础理论与专业知识,提高了综合素质和服务意识,增强了灵活处理客诉案件的能力,顾客购物满意度再上新台阶。


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 下步,人力资源服务中心将持续加强员工培训力度,不断完善人才培养机制,制定科学有效的人才甄选计划,通过员工职业发展规划指导、在职培训、轮岗、老带新等措施发现并培养人才,依托主力老门店向新开门店输送业务能力强、服务态度好的优秀员工,为生超行业可持续发展提供人才资本支持和保障。